Vidéo. Une Marocaine pique une colère dans une agence de la RAM

Nouveau scandale à la RAM: une marocaine dénonce le manque de professionnalisme des agents de la compagnie aérienne.

Depuis hier, une nouvelle vidéo sur la Royal Air Maroc (RAM) fait polémique sur les réseaux sociaux. Après les repas immangeables, cette fois-ci, c’est le manque de professionnalisme des agents de la compagnie aérienne qui est pointé du doigt. La scène décrite sur la vidéo se déroule dans une agence de la RAM à Casablanca.

En colère, la cliente raconte comment ses quatre enfants et elles ont dû rater leur vol à destination de la Suisse, à cause d’une réservation mal effectuée. Et même quand elle a contacté l’agence à plusieurs reprises et raconté son histoire à la police, le problème n’a pas été réglé. Pire encore, on lui a demandé de payer une pénalité de 3.700 dirhams, alors que le vol coûte à peine 2.000 dirhams.

Nous avons appris ce lundi que la RAM est en train d’étudier le dossier, et a promis de prendre les dispositions nécessaires au cas où la faute a été commise par l’un de ses agents.