Vidéo. Les Check Auto Express de Saham Assurance s’enrichissent de nouveaux services

Soucieuse de simplifier la vie de ses assurés, et de leur proposer des services toujours plus pratiques et accessibles, Saham Assurance revisite ses centres «Check Auto Express» (CAE), pour en faire des lieux de gestion 360° des sinistres, quel que soit le parcours choisi par l’assuré.

Jeudi 24 février 2022, Saham Assurance a présenté ses innovations en matière de gestion des sinistres automobiles en proposant une sorte de guichet unique pour l’accompagnement de l’assuré en cas de sinistre. Ainsi, qu’il souhaite une indemnisation rapide, une réparation en garage agréé ou une réparation chez son propre garagiste, il pourra désormais être pris en charge au Check Auto Express (CAE) le plus proche.

Jusqu’à présent, un assuré se rendait au Check Auto Express pour y bénéficier d’une indemnisation rapide. Cette solution, que Saham Assurance avait été la première à mettre en place en 2009, constituait déjà à l’époque une innovation majeure qui avait contribué à soulager fortement les assurés en cas de sinistre.

Un sinistre, trois solutions au même endroit

Désormais, la compagnie va encore plus loin en permettant à ses assurés de se rendre aux Check Auto Express non seulement pour une indemnisation rapide, mais aussi pour une expertise et réparation accélérée en garage agréée. La troisième solution consiste à choisir une expertise en vue de faire réparer son véhicule par un garage de son choix, puis de se faire rembourser sur facture.

Ces nouveaux services sont disponibles dans les sept Check Auto Express du Maroc: Casablanca (Zerktouni et Ain Sebaa), Rabat, Marrakech, Agadir et Fès.

Comment ça marche?

Après la survenance de son sinistre, le client se présente au Check Auto Express où expert, garagiste et gestionnaire sont présents et à son service.

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Ainsi, le gestionnaire sur-place lui proposera, s’il y est éligible et qu’il le souhaite, de faire le parcours d’indemnisation rapide. S’il ne peut ou ne souhaite pas passer par cette procédure, il lui proposera deux autres possibilités:

1. Bénéficier d’une expertise sur place puis d’une réparation en garage agréé, auquel cas son véhicule est collecté sur le champs. Il lui sera livré à l’issue des réparations;

2. Passer par son propre garagiste et se présenter au Check Auto Express avant d’entamer les réparations pour valider le devis du garagiste auprès de l’expert sur place. A l’issue des réparations, ce même expert sera disponible au CAE pour expertiser les réparations en vue de procéder à l’indemnisation du client.

Un véhicule de remplacement (dans le cas où le contrat de l’assuré le prévoit) est mis à la disposition de l’assuré au niveau du CAE ou chez l’assuré. Si ce dernier ne peut se déplacer au CAE pour avoir accès à l’expert, celui-ci pourra se déplacer auprès du client pour prendre les photos avant, pendant et après réparation.

Filiale de Sanlam Pan Africa Assurance Non-Vie, Saham Assurance est présente sur le marché marocain depuis plus de 70 ans. En 2021, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires global de 5,6 milliards de dirhams.