Panne informatique mondiale: quels sont les secteurs impactés ?

La panne informatique géante de vendredi a touché de nombreux secteurs à travers le monde, du Japon aux Etats-Unis. Etat des lieux de la situation, en cours d’amélioration à la mi-journée.

Le secteur aérien: C’est l’un des principaux secteurs concernés. A l’aéroport de Sydney en Australie, des opérations aériennes et des services aéroportuaires ont été affectés, créant de longues files d’attente de passagers déroutés.

En Asie, l’aéroport de Hong Kong a aussi annoncé que certaines compagnies aériennes étaient touchées. Cette panne, qui a débuté jeudi soir, a été provoquée par une mise à jour défectueuse sur les systèmes Windows (Microsoft) d’une solution informatique du groupe américain de cybersécurité CrowdStrike.

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En Europe, l’aéroport international de Berlin a été bloqué vendredi matin avant une reprise partielle du trafic aux alentours de 09H00 GMT. Également touché, l’aéroport de Zurich, en Suisse, où les avions peuvent de nouveau atterrir vendredi depuis la mi-journée.

Dans les aéroports de Vienne et de Budapest, les systèmes d’enregistrement de plusieurs compagnies ne fonctionnaient que manuellement, entraînant « des retards significatifs ».

Même chose du côté des aéroports espagnols, qui connaissaient des « perturbations », selon leur gestionnaire Aena. Ce dernier a toutefois fait état d’un quasi retour à la normale vendredi après-midi.

La panne mondiale a aussi affecté les vols d’Air France vers Amsterdam et Berlin mais les opérations « sont revenues à la normale sur l’ensemble du réseau » à 15H00, a indiqué un porte-parole de la compagnie.

Les systèmes informatiques du groupe ADP, gestionnaire des aéroports parisiens, étaient épargnés, mais la panne a « un impact sur les opérations des compagnies aériennes concernées à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly », a détaillé l’entreprise.

La compagnie low-cost Transavia France a ainsi dû annuler près de 40 vols, en pleine saison estivale et à quelques jours du début des Jeux olympiques à Paris.

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En Amérique du nord, les principales compagnies aériennes, dont Delta, United et American Airlines, ont cloué au sol tous leurs avions tôt vendredi. Elles ont ensuite commencé à reprendre leurs activités, à l’image d’American Airlines, à partir de 09H00 GMT. Les compagnies United Airlines et Delta ont également annoncé la reprise de « certains » de leurs vols.

Les réseaux de transports: Le plus important opérateur ferroviaire britannique, le groupe Govia Thameslink Railway, a annoncé être affecté par ces problèmes informatiques, conduisant à de potentielles annulations de dernière minute, les compagnies ne pouvant accéder à certains systèmes concernant les conducteurs.

En Pologne, à Gdansk (nord), le Baltic Hub Container Terminal, un terminal en eau profonde, avait aussi signalé des perturbations avant un retour à la normale.

Des taxis australiens ont aussi rapporté des problèmes.

Le secteur financier: L’affichage de la variation de la Bourse de Londres, retardé vendredi à l’ouverture par la panne informatique, était de nouveau inopérant vendredi en début d’après-midi.

L’équipe FTSE Russell, une filiale du London Stock Exchange Group (LSEG), « a connu une interruption de service qui impacte tous ses indices » et « travaille actuellement à une résolution » du problème, ont indiqué à l’AFP les équipes techniques de la Bourse de Londres.

Par ailleurs, les applications de plusieurs banques ont été affectées en Australie, selon la télévision australienne ABC. Un problème qui a aussi concerné des banques en Ukraine, dont la banque en ligne Sense Bank. En Turquie, la banque Deniz Bank a signalé des perturbations à ses clients.

Les médias: Les perturbations ont aussi touché des médias, comme la radio-télévision australienne ABC, qui a indiqué que ses systèmes avaient été paralysés par un problème « majeur« .

En France, le service abonnés de Canal+ expliquait vendredi matin subir les « répercussions d’une panne technique mondiale majeure ». TF1, première chaîne privée de France et d’Europe, a aussi été affectée, sa matinale démarrant avec plusieurs minutes de retard.

La télévision britannique Sky News a elle vu sa diffusion interrompue brièvement.

Les JO de Paris: Ces problèmes informatiques ont perturbé les opérations informatiques de Paris 2024, a indiqué vendredi le comité d’organisation des JO, à une semaine de la cérémonie d’ouverture.

Le système d’accréditation est altéré, empêchant certaines personnes de retirer leur badge, a indiqué à l’AFP une source au sein du comité d’organisation.

Cela pourrait aussi perturber l’arrivée des délégations, dont les vols ont été annulés ou retardés.

Les secteurs autres affectés: Au Japon, certains restaurants McDonald’s étaient perturbés, et en Australie les terminaux de caisse libre-service de l’une des plus grandes chaînes de supermarchés du pays affichaient des messages d’erreur.

Aux Pays-Bas, plusieurs hôpitaux ont indiqué être touchés par la panne, entraînant la fermeture d’un service d’urgences et le report d’opérations.