Royal Air Maroc a réuni, lundi 18 mai à Casablanca, tous ses chefs d’escale. Objectif: mobiliser les personnels de l’exploitation dans les aéroports pour le déploiement d’un arsenal dédié à l’été.
Pour répondre au pic de trafic pendant l'été 2015, un important dispositif sera déployé pour assurer les conditions nécessaires de confort et garantir la sécurité des voyageurs.
Ce plan inclut différents volets. L’exploitation de certaines lignes sera renforcée par des vols supplémentaires, notamment la liaison: Casablanca-New York (deux vols quotidiens), Casablanca-Paris Charles de Gaule (deux vols quotidiens), Casablanca-Tunis (un vol quotidien). Plusieurs destinations en Afrique, au Maghreb et au Moyen-Orient seront desservies par des vols directs. Une grande partie des vols long-courriers sera effectué par les nouveaux Boeing 787 Dreamliner offrant une grande capacité de sièges. Sur la ligne Casablanca- New York, cet avion permet de gagner près de 30 minutes sur le trajet en comparaison avec les avions long-courriers classiques. La compagnie procédera par ailleurs à la reprise de la ligne Casablanca -Riyad dont les vols seront opérés de manière directe en B767, ce qui offre de meilleures conditions de confort pour les passagers.
Dans le cadre du programme estival, des avions seront affrétés en support de la flotte régulière. Tous les horaires seront spécialement aménagés pour les passagers, notamment ceux en transit à l’aéroport Mohammed V à Casablanca.
En parallèle, Royal Air Maroc renforcera ses effectifs et les collaborateurs bénéficieront de formations pour accueillir et servir les passagers (enregistrement, prestations à bord, livraison des bagages...). Pour fluidifier la circulation dans les aéroports, la compagnie travaille en coordination avec l’ ONDA. De même, un important dispositif signalétique sera mis en place et les zones de passage seront aménagées pour limiter le temps d’attente. La prise en charge des bagages se fera dans un temps réduit, promet la RAM. Par ailleurs, le centre de relation client et la billetterie seront renforcés. De nouveaux services à bord seront également proposés (divertissements, repas...).
